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1. recambioclasico.com es un comercio electrónico de venta de recambios, productos y servicios relacionados con los vehículos clásicos.
2. La compra de productos es a través de Internet por medio del canal de televenta. No se realizan entregas ni recogidas ni entregas en mano. No disponemos de tienda física, las direcciones que aparece publicadas son oficina comercial y almacenes.
3. La vía de comunicación para consultas o cualquier información es a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@recambioclásico.com . Como alternativa existe la siguiente dirección postal y teléfono:
recambioclasico.com Calle Tomás Bretón, 46, 1º. 28045 Madrid
Teléfono: 91 842 81 07 NO disponemos de tienda física, no se entregan pedidos en mano.
4. Los productos son nuevos exceptuando algunos que estén indicados como usados o reconstruidos, fabricados en la misma época que el vehículo en cuestión o nueva fabricación. Durante este tiempo restante, han sido almacenados en distintos almacenes dedicados a la venta de recambios. Es posible que durante este período aunque sean nuevos y no utilizados, el paso del tiempo ha hecho que su aspecto no sea como recién salido de fábrica. Esto no significa que puedan estar deteriorados ni que no sean nuevos, están en perfecto estado de funcionamiento pero puede no tener aspecto de recién ensamblado o fabricado. Esta situación es más habitual en los recambios cuyo principal material exterior es el plástico.
5. En cada recambio o producto existe una descripción detallada donde indica el tipo de recambio, marca del fabricante, referencia del fabricante, y para qué marca y modelo es adaptable. Esta información es la que indica en todo momento el fabricante del recambio sobre la referencia en cuestión. Adicionalmente se adjunta una fotografía, en la mayoría de los casos, para facilitar la información y evitar errores; recambioclásico.com no se responsabiliza en ningún caso que esta descripción del fabricante del recambio sea exacta. Tenga en cuenta que un mismo modelo durante su periodo de fabricación, tuvo diversas modificaciones que atañen, tanto a la parte mecánica como a la estética. En caso de duda le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros: tienda@recambioclasico.com
6. La forma de pago puede realizarse eligiendo cualquiera de las modalidades disponibles en las opciones de compra. Como norma general está podrá ser a través de tarjeta de crédito/débito, PayPal, contra reembolso y por transferencia bancaria.
7. Los gatos de envío, manipulación y embalaje están descritos en el apartado correspondiente. Los gastos de envío están calculados según el peso y/o volumen del recambio, y/o la suma de los recambios adquiridos. Para el pago a través de reembolso y PayPal, los gastos de envío varían por las comisiones que cobra PayPal y la empresa de transporte por ser mediador del cobro. Antes de realizar la compra por esta modalidad, le aparecerá indicado este recargo.
8. El envío se realiza a través de cualquier de las siguientes empresas: Correos (Canarias, Ceuta y Melilla), MRW, DHL, UPS y Fedex para envíos nacionales e internacionales. recambioclásico.com elegirá según su criterio la más adecuada a cada destino y peso del envío. Para los envíos internacionales fuera de la UE, así como Canarias, Ceuta y Melilla, todos los aranceles e impuestos generados serán a cargo del comprador/destinarlo, que deberá aceptarlos como tales y bajo ningún concepto podrá hacer reclamación alguna por esta situación.
9. El tiempo de entrega aproximado para envíos a Península está estimado entre 1 y 4 días hábiles, después de haber confirmado su pedido por parte de recambioclasico.com para los recambios en stock y el pago efectuado y cobrado. Si el recambio no estuviese en stock y superase este tiempo, se comunicará al cliente por correo electrónico. Para los recambios que son bajo presupuesto, el plazo de entrega aproximado se indica en el mismo. El plazo de entrega comienza desde el día que es efectiva la transferencia en la cuenta bancaria de recambioclasico.com. Habitualmente los tiempos de entrega suelen ser inferiores a los indicados. El cliente no podrá reclamar bajo ningún concepto ningún por el retraso en una entrega. Los plazos de entrega son siempre aproximados; recambioclásico.com no se hace responsable de las demoras e incidencias que puedan surgir durante el transporte por causas imputables al transportista, no pudiéndose hacer reclamación alguna a tal efecto. Se consideran días hábiles de lunes a viernes. Días no hábiles serán los fines de semana, y cualquier fiesta de carácter nacional, autonómico o local, tanto en la localidad de origen del envío como de destino. La localidad de origen del envío es 28412 Cerceda, provincia de Madrid.
GARANTIA
Todos los productos tienen la garantía que marca la ley. La garantía comienza a contar desde el día de la recepción del recambio en la dirección de entrega del cliente.
El proceso de reclamación es el siguiente:
En el supuesto que un recambió esté defectuoso se debe comunicar por escrito a tienda@recambiolciasico.com. Indicando el defecto, el nombre del recambio, nombre del cliente y la fecha de compra. El tiempo para efectuar la reclamación son 15 días naturales desde el día de recepción de la mercancía. Una vez tramitada la solicitud se le indicará al cliente la aprobación de la devolución.
El cliente preparará bien embalado los recambios, para que la empresa de paquetería que asigne recambioclasico.com pase a recoger en el domicilio del cliente el paquete.
En caso de poder reponer el recambio por existir stock, se le enviará otro recambio al cliente.
En el caso de no poder reponer el mismo recambio, se le devolverá el importe del recambio, a través de transferencia bancaria excepto los gastos de envío. Para tal efecto el cliente facilitará un número de cuenta bancaria.
Si en la descripción del recambio y/o en algún correo u otro medio, informando de alguna tara y/o defecto del recambio al recibirlo recambioclasico.com, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna.
No se devolverá ningún recambio que haya sido montado, usado, manipulado, o se devuelva parcial o totalmente roto o con alguna tara.
No se devuelve material eléctrico.
Para la comprobación de bombas de gasolina eléctrica, el coste de recogida en Península y Baleares, y enviarla a la fábrica en la UE para su comprobación es de 40€ más IVA. Dicha Cantidad debe abonarse antes de la comprobación de la misma.
Si el pedido llega defectuoso por parte del transportista, el cliente tendrá que indicarlo y hacer la reseña por escrito a la recepción del envío si este presenta en su parte de embalaje desperfectos al conductor que le hace la entrega. Si se detecta una vez abierto el envío y hay mercancía dañada, el cliente debe informar por escrito al correo tienda@recambioclasico.com del incidente, y de los recambios afectados de forma detallada. Nunca deberá tirar el embalaje original, y debe hacer fotografías de cómo ha llegado la mercancía. El tiempo para informar a recambioclasico.com son 24 horas como máximo desde la entrega del envío por parte del transportista. Pasado este tiempo, recambioclasico.com no podrá reclamar al transportista ni podrá tener ninguna responsabilidad sobre el estado de las mercancías a su entrega.
La garantía para las reparaciones de carburadores, transmisiones, servofrenos, pinzas de frenos, direcciones, y radiadores de refrigeración, son 3 meses a partir del día siguiente de la entrega del recambio reparado.
No se devolverán los recambios que hayan sido solicitados bajo presupuesto y/o bajo pedido por no tener existencias en nuestros almacenes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Según lo establecido en la ley 7/196 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de 14 días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso al correo electrónico tienda@recambioclasico.com . Se realizará en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones. En estos casos, recambioclasico.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria o PayPal.
Un cliente podrá realizar una devolución de un producto siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
1) La devolución se notifique por correo electrónico tienda@recambioclasico.com durante los siguientes 15 días naturales a la entrega de la mercancía en la dirección indicada por el cliente. En la notificación se debe especificar el motivo de la devolución.
2) La devolución se hará a través de Correos o empresa de paquetería a la dirección que le facilitará recambioclasico.com cuando acepte la devolución. Si así lo desea, recambioclasico.com podrá recoger el paquete de la devolución, previamente embalado por el cliente, con la empresa de paquetería que designe recambioclasico.com. El coste de esta recogida será el mismo que el del envío inicial. Esta cantidad se descontará del importe total de la devolución más los gastos de devolución establecidos en el punto 12 de este documento.
3) Si el recambio tiene embalaje original, este deberá ser también devuelto. Sin su embalaje original no se acepta la devolución.
4) No se admite ninguna devolución de un recambio que haya sido previamente montado, usado, manipulado o traiga cualquier tipo de marca,.
5) No se admite ninguna devolución de ningún recambio que haya sido deteriorado por el cliente, por cualquier causa, incluida un mal montaje del mismo
6) No se devolverán los recambios que hayan sido solicitados bajo presupuesto y/o y bajo pedido por no tener existencias en nuestros almacenes.
7) No se devuelve material eléctrico.
8) Para la comprobación de bombas de gasolina eléctrica, el coste de recogerla en Península y Baleares, y enviarla a la fábrica en la UE es de 40€ más IVA.
9) Los gastos de envío generados por una devolución, así como los gastos de envío iniciales, serán siempre a cargo del cliente. No pudiendo reclamar por ningún motivo estos gastos a recambioclasico.com
10) La devolución del recambio se hará a través del mismo modo que el pago: transferencia bancaria, o PayPal. Si ha sido por reembolso o por tarjeta, se devolverá por transferencia bancaria. El cliente debe facilitar su número de cuenta. La transferencia se realizará los 15 días hábiles siguientes a la recepción del recambio, y después de comprobar que está en perfectas condiciones una vez recibido recambioclasico.com el recambio.
11) En el supuesto que una devolución no proceda por no encontrarse en perfecto estado el recambio, no se realizará el pago de la devolución del mismo. Para poder recuperar el recambio, el cliente deberá hacerse cargo con los gastos de envío para recuperar de nuevo el repuesto.
12) Los gastos de devolución son el 10% del valor neto del recambio más IVA, con un mínimo de 6€ por referencia devuelta más IVA. Este importe será deducido del valor total de devolución.
13) El plazo de recepción de la mercancía es de 10 días naturales desde la confirmación de la aceptación por recambioclasico.com para los orígenes nacionales incluidas islas, y 15 días naturales para los envíos internacionales. Pasado este periodo no se aceptará la devolución y el cliente se hará cargo del retorno de su envío. En el supuesto que la devolución generen gastos de aduana, aranceles e impuestos, serán a cargo del cliente.
14) El no cumplir los procesos de comunicación, de devolución, y cualquier otro indicado en el presente documento, nos exime de aceptar cualquier devolución.
15) La compra en recambioclasico.com supone la aceptación expresa de todas estas condiciones.